‹ Volver

Términos de protección de datos

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

La información y/o datos personales que nos proporcione, se incluyen en un fichero cuyo responsable es:

  • Identidad: Banco Alcalá, SA (onwards, “the bank”), A-79074274
  • Dirección postal: Calle Ortega y Gasset, 7, 4º, 28006 Madrid
  • Teléfono: 00 34 911750700
  • Correo electrónico: info@bancoalcala.com
  • Contacto del Delegado de Protección de Datos: dpo@creditandorragroup.com

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

El Banco tratará todos los datos personales suministrados voluntariamente por las personas interesadas para las siguientes finalidades:

  • La gestión de la solicitud formulada.
  • La realización de estudios y cálculos estadísticos, encuestas, análisis de tendencias del mercado y control de calidad.
  • El mantenimiento y gestión integral y centralizada de sus datos con las distintas entidades del Grupo Crèdit Andorrà.

Todos los datos recabados, así como los tratamientos y finalidades indicados anteriormente son necesarios o guardan relación con la adecuada gestión de la solicitud formulada, y la satisfacción de las necesidades de los interesados en base a las solicitudes de información o sugerencias y/o opiniones formuladas.

Sólo en tanto no se haya opuesto expresamente, entra dentro de las finalidades aceptadas el envío de información y publicidad, incluso por vía electrónica, sobre ofertas, productos, recomendaciones, servicios, artículos promocionales y campañas de fidelización del Banco y de las distintas entidades del Grupo Crèdit Andorrà (https://www.creditandorragroup.com/es) o de aquellas entidades terceras con las que cualquier empresa del Grupo Crèdit Andorrà haya suscrito acuerdos de colaboración.

En base a la información facilitada (a excepción de los datos pertenecientes a categorías especiales), elaboraremos diferentes perfiles en función de sus intereses y necesidades y de la estrategia de negocio del Grupo Crèdit Andorrà, y como consecuencia se tomarán decisiones automatizadas. No se tratarán, en ningún caso, datos de menores para la elaboración de perfiles. Usted tiene en todo caso derecho a obtener intervención humana, a expresar su punto de vista y a impugnar la decisión individual automatizada, a través de los canales establecidos en el apartado “¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?”.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

Los datos personales proporcionados se conservarán por el plazo determinado en base los siguientes criterios: (i) obligación legal de conservación; (ii) el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que los datos han sido recogidos y, (iii) solicitud de supresión por parte del interesado en los supuestos en los que proceda. 

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos con las finalidades incluidas en el apartado “¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?” es el interés legítimo en base a la información voluntariamente aportada por medio del correspondiente formulario. La oferta prospectiva de productos y servicios incluida en el apartado “¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?” está basada en el consentimiento que, en su caso, haya otorgado.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

El Banco podrá comunicar sus datos exclusivamente para las finalidades indicadas en el apartado “¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?”, a otras entidades pertenecientes al Grupo Crèdit Andorrà (https://www.creditandorragroup.com/es), y a otras personas físicas o jurídicas con las que las distintas entidades del Grupo Crèdit Andorrà concluyan acuerdos de colaboración.

En el marco de las comunicaciones indicadas en el párrafo anterior, se podrán realizar transferencias internacionales de datos a terceros países u organizaciones internacionales, sobre los que exista o no una decisión de adecuación de la Comisión Europea respecto a los mismos. Las transferencias internacionales a países que no puedan garantizar un nivel de protección adecuado, tendrán carácter excepcional y siempre estarán amparadas por la correspondiente autorización de la autoridad pública competente.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

En los términos y con el alcance establecido en la normativa vigente, cualquier persona tiene derecho a:

  • confirmar si en el Banco estamos tratando datos personales que le conciernan o no, a acceder a los mismos y a la información relacionada con su tratamiento
  • solicitar la rectificación de los datos inexactos.
  • solicitar la supresión de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, en cuyo caso el Banco dejará de tratar los datos salvo para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
  • solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente podrán ser tratados con su consentimiento, a excepción de su conservación y utilización para el ejercicio o la defensa de reclamaciones o con miras a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un determinado Estado miembro.
  • oponerse al tratamiento de sus datos, en cuyo caso, el Banco dejará de tratar los datos, salvo para la defensa de posibles reclamaciones.
  • recibir en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica los datos personales que le incumban y que haya facilitado al Banco o solicitar al Banco que los transmita directamente a otro responsable cuando sea técnicamente posible. 
  • retirar el consentimiento otorgado, en su caso, para la finalidad incluida en el apartado “¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?”, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Los anteriores derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad pueden ejercerse directamente por el titular de los datos o mediante representante legal o voluntario, a través de comunicación escrita y dirigida a la Oficina Corporativa de Privacidad y Protección de Datos. Carretera de Pozuelo, 52, 28222 Majadahonda, Madrid.

El interesado puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente cuando considere que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, a través de la página web habilitada a tales efectos por la Autoridad de Control correspondiente.